מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות – תכשיטי חביב

תאריך עדכון אחרון: אוקטובר 2025

תכשיטי חביב (להלן: "החברה", "אנחנו", "האתר") מכבדת את פרטיות לקוחותיה ומתחייבת לפעול בשקיפות ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תיקון 13 לחוק, וחוקים נוספים בתחום הגנת המידע.
מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך בעת השימוש באתר havivjewelry.co.il ובערוצי התקשורת השונים שלנו.

1. תחולה

מדיניות זו חלה על כלל פעילות החברה, לרבות:

אתר האינטרנט של החברה;
רכישות מקוונות המתבצעות באמצעות האתר;
טפסי יצירת קשר ומערכות דיוור;
תקשורת בדואר אלקטרוני, טלפון או רשתות חברתיות.

2. הגדרות

"מידע אישי" – כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או שניתן לזהותו, לרבות שם, טלפון, כתובת, כתובת דוא"ל, וכתובת IP.
"עיבוד מידע" – כל פעולה במידע אישי, לרבות איסוף, אחסון, שימוש, העברה, מחיקה או ניתוח נתונים.
"בעל השליטה במידע" – תכשיטי חביב (Haviv Jewelry), הקובעת את מטרות ואמצעי העיבוד.
"מעבדים" – ספקי שירות חיצוניים המבצעים עיבוד מידע אישי מטעם החברה.

3. סוגי המידע הנאסף

פרטים אישיים הנמסרים על־ידך בעת רכישה, יצירת קשר או הרשמה למועדון לקוחות: שם, טלפון, דוא"ל, כתובת למשלוח וחשבונית.
מידע טכני משימוש באתר: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, משך שהייה, דפים שנצפו ומזהי עוגיות (Cookies).
מידע הקשור להזמנות: פרטי מוצרים שנרכשו, תאריכים, סכומים וסטטוס משלוח.
פרטי תשלום מועברים ישירות לספק הסליקה המאובטח (Pay Plus) ואינם נשמרים אצלנו.
המידע הנאסף הוא וולונטרי ולא קיימת חובה חוקית להעברתו, אלא בהסכמתך להעברת המידע בעת הרכישה. לא ייעשה שימוש חורג במידע אלא למימוש מטרתו.
פניות שירות הכוללות תוכן חופשי או קבצים מצורפים.

4. מטרות השימוש במידע

עיבוד הזמנות, תיאום משלוחים וטיפול בהחזרות.
מענה לפניות ומתן שירות לקוחות.
שליחת עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות בכפוף להסכמה.
שיפור חוויית המשתמש, ניתוח נתוני גלישה ואופטימיזציה של האתר.
לא יעובד מידע אישי אלא למטרות המתוארות במדיניות/במאגר, ולא ייעשה בו שימוש נוסף ללא בסיס חוקי מתאים (למשל הסכמה חדשה).
החברה מנהלת את מאגרי המידע שלה בהתאם לחובות לפי חוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, במידת תחולתם.
אבטחת המידע, מניעת הונאות ועמידה בדרישות הדין.

5. שימוש בעוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות לצרכים תפעוליים, סטטיסטיים ושיווקיים.
בעת כניסתך לאתר יוצג באנר הסכמה לעוגיות, המאפשר לבחור אילו קטגוריות לאפשר:

חיוניות (Necessary): נדרשות לפעילות בסיסית של האתר, כמו סל קניות ותשלום.
סטטיסטיות (Analytics): מאפשרות ניתוח נתוני שימוש לשיפור השירות.
שיווקיות (Marketing): מאפשרות הצגת פרסום מותאם אישית.

תוכל לעדכן את העדפותיך בכל עת דרך הקישור "נהל העדפות עוגיות" בתחתית האתר.
עוגיות שאינן חיוניות לא ייטענו לפני בחירתך.

6. בסיסים חוקיים לעיבוד מידע

אנו מעבדים מידע אישי בהתאם לבסיסים הבאים:

הסכמה: לדוגמה – הרשמה לניוזלטר, יצירת קשר או הפעלת עוגיות שאינן חיוניות.
אינטרס לגיטימי: טיפול בפניות, שיפור השירות, אבטחת האתר, ניתוח שימוש ותחזוקת מערכות.
חובה משפטית: שמירת תיעוד עסקי וחשבונאי, דיווח לרשויות וציות להוראות חוק.

7. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו משתפים מידע אישי רק במידה הנדרשת להפעלת השירותים שלנו:

סליקה מאובטחת: באמצעות חברת Pay Plus בלבד.
שילוח: באמצעות חברת שליחויות לצורך אספקת המוצרים.
אנליטיקה ופרסום: Google, Meta, TikTok ופלטפורמות נוספות לצורך מדידה ופרסום ממוקד.
רשויות מוסמכות: לפי דרישת חוק בלבד.

כל ספק מחויב לשמור על סודיות ואבטחת המידע ולפעול בהתאם להסכמים ודרישות הדין.
. יובהר כי שהחברה אינה שומרת פרטי אמצעי תשלום. מידע בעל רגישות מיוחדת – ככל שהוא ייאסף – יטופל לפי רמת אבטחה ואמצעי זהירות מוגברים לפי דין.

8. העברות מידע מחוץ לישראל

חלק מהמידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן בשרתי ספקים מחוץ לישראל (כגון Google או Meta).
העברות אלו מתבצעות בהתאם להוראות החוק ובכפוף למנגנוני הגנה מתאימים.

9. תקופות שמירה

נתוני פניות – עד 24 חודשים ממועד הפנייה או עד בקשת מחיקה.
נתוני דיוור – עד להסרת ההרשמה או ביטול ההסכמה.
נתוני הזמנות – עד 7 שנים לצורכי תיעוד ועמידה בדרישות החוק.
פרטי תשלום – אינם נשמרים לאחר השלמת העסקה.

10. דיוור ישיר והודעות שיווקיות

שליחת דיוור והודעות פרסומיות מתבצעת אך ורק בכפוף להסכמת המשתמש.
בכל הודעת דיוור ייכלל קישור להסרה מיידית, ותוכל לבקש הסרה גם בדוא"ל:
📧 Havivjewelry@gmail.com

11. אבטחת מידע

החברה מיישמת מגוון אמצעי אבטחה, בהם: הצפנת מידע (SSL/TLS), בקרת גישה, אנטי-וירוס, חומת אש, ונוהל לטיפול באירועי אבטחה.
הגישה למידע מוגבלת לעובדים המורשים בלבד, ואנו פועלים למניעת גישה, שימוש או שינוי בלתי מורשים במידע.
עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ברשת האינטרנט.
החברה פועלת בהתאם להנחיות הרשות להגנת הפרטיות בכל הנוגע לטיפול באירועי אבטחה, לרבות בחינת הצורך בדיווח לרשות ולנושאי מידע.

12. זכויות נושאי מידע

בהתאם לחוק, עומדות לך הזכויות הבאות:

לעיין במידע האישי שנשמר אודותיך;
לבקש את תיקונו, מחיקתו או הגבלת עיבודו;
לחזור בך מהסכמה לדיוור ישיר בכל עת;
להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות.

בקשות ניתן להעביר לכתובת:
📧 Havivjewelry@gmail.com

13. קטינים

השירות באתר מיועד לבני 18 ומעלה.
אם התקבל מידע על קטין ללא הסכמת ההורה או האפוטרופוס – המידע יימחק.

14. עדכונים במדיניות

המדיניות עשויה להתעדכן מעת לעת.
מועד העדכון האחרון יופיע בראש מסמך זה.
המשך שימושך באתר מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

15. פרטי קשר

תכשיטי חביב (Haviv Jewelry)
📍 כתובת: אוהלי קידר 2, מתחם השוק, באר שבע
📧 דוא"ל: Havivjewelry@gmail.com
טלפון : 0505999088